珠海LOGO设计公司-珠海定位策划公司-珠海商标设计公司智能内容管理如何成为成功零售商和品牌营销的关键

发布时间:2020-09-12 17:58:35

来源:品牌策划公司

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对于许多营销人员而言,内容是他们为自己工作的组织所塑造的品牌体验的核心。相关,有意义和有影响力的内容可以大大提高忠诚度,鼓励口口相传,并巩固该客户与喜爱的品牌之间的关系。反面也是如此。如果品牌设计未能提供能够真正引起受众共鸣的内容类型和风格,则存在这些客户将目光投向其他地方的风险。Nuxeo的最新研究表明,超过一半的消费者(54%)表示,如果数字客户体验无法评估,他们将转向竞争对手。这种数字体验包括:正确的产品信息(21%的消费者表示这是他们最大的购物挑战);个性化内容(28%的用户表示这会鼓励他们再次购买);以及优质的产品摄影(如果缺少,则有50%的人会在其他地方购买)。零售商和品牌比以往任何时候都必须向客户提供相关的个性化内容。品牌可以采取什么措施来确保向消费者提供正确的数字体验?内容是营销和客户体验的基本要素,在数字时代更是如此。无论是消费者寻找一对最喜欢的歌手认可的培训师,还是黑胶唱片爱好者为他们的电唱机寻找替换零件并获得如何修复的指导,内容都是这些体验的核心。当一个品牌可以提供卓越的体验时,它有助于建立和发展客户忠诚度。内容需要准确,相关,及时,智能且引人入胜,因此对于品牌而言,在各种不同平台上提供这种体验可能是一个挑战。零售商和品牌商必须竭尽所能,以最大程度地从内容中获得价值,其中很大一部分是以最有效的方式对其进行管理。如果一个品牌难以将新产品创新迅速推向市场,或者难以及时响应新趋势,那么他们就有可能将有价值的客户流失给竞争对手。然而,对于供应商而言,这常常是现实:无法快速有效地生成和分发相关产品信息,并且无法通过可视化体验来帮助目标客户实现内容的个性化或个性化,这意味着他们没有为消费者提供最新的需求和准备。需求正在形成。Nuxeo研究表明,有41%的消费者表示他们每周至少与品牌或零售商的移动应用互动一次;通过零售商的网站占42%,通过品牌的网站占28%。大约四分之一的44岁以下的受访者表示,他们每天都在与零售商或品牌的移动应用进行互动。社交媒体当然是消费者接触品牌内容的一种流行方式。几乎四分之一(24%)的受访者表示,他们每天通过Facebook与喜欢的品牌的内容进行互动,其中15%通过Instagram和10%通过Twitter。每天只有5%的消费者通过TikTok与零售商和品牌打交道,但在年龄最小的类别中,这一比例上升到14%。内容的相关性,个性化和价值显然对消费者至关重要。十分之四的研究受访者表示,由于分享内容的质量,他们推荐了零售商,在16至24岁的儿童中,十分之六的人增加了零售店的数量。同时,有29%的受访者表示,零售商提供的个性化内容使他们感到更有价值,而28%的受访者更有可能再次购买。零售商和品牌商必须竭尽所能,以最大程度地从内容中获得价值,其中很大一部分是以最有效的方式对其进行管理。数字资产管理(DAM)长期以来一直是营销方面的一项重要技术,但是近年来,从更大的产品生命周期来看,它已变得无价之宝,并且已演变为“产品资产管理”(PAM)。PAM是一种在产品生命周期中利用企业数字资产管理技术的策略。通过在产品生命周期的关键点(设计,包装,活动开发等)提供关键产品信息(资产和数据)的通用平台,零售商和品牌商可以更好地利用数字资产和数据将新产品推向市场。很快。随着围绕数字体验的消费者需求的增长,PAM成为向前发展的更为重要的战略。它使内容超出了营销部门,将其连接到整个组织中的数据和其他资产。这种连接意味着PAM在不同的业务功能和多个接触点上提供数字体验,从而使消息和语调更加一致。在数字时代,内容是客户体验中如此重要的组成部分,品牌无法承受三心二意。它必须是整个业务战略的核心组成部分,并且需要对正确的工具和系统进行投资才能有效地管理内容。

 

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