上海科技VI设计-上海科技VI设计公司-上海科技品牌设计公司数据是品牌的基础

发布时间:2020-11-21 11:44:55

来源:品牌策划公司

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马莎百货(Marks&Spencer)认为,数据和个性化将是关键,因为它加快了转型计划的步伐,并希望使零售商“再创辉煌”。玛莎百货(Marks&Spencer)希望专注于数据和个性化可以帮助扭转命运,并使其再次成为世界领先的零售商之一。到9月30日为止的六个月内,M&S的税前利润增长了四倍,达到1.18亿英镑,这是因为在全价销售增长5.3%的情况下,陷入困境的服装部门的收入稳定了下来。然而,长期以来,支撑公司发展的食品一直面临通货膨胀和市场竞争加剧等不利因素,销售增长缓慢。M&S首席执行官Steve Rowe在今天早上(11月8日)发表讲话后说:“ M&S是一家伟大的企业,在英国零售业拥有无与伦比的资产。它具有很高的品牌知名度,广泛的客户基础,并在诸如内衣和便餐等主要市场中具有很高的市场份额。最重要的是,质量,价值和创新是M&S DNA的一部分。“ 20年前,这是世界领先的零售商之一。我相信我们可以使M&S再创辉煌。”加快转型-自Rowe接任18个月以来,该零售商取得了一些进展。现在,随着全价销售量的增加,决定通过减少促销活动来短期打击同类服装的销售决定已见成效。M&S还缩小了范围,重点放在切割和质量上,并提高了价格。但是,Rowe承认需要“加快行动以跟上步伐”。“当我们为客户做好事情时,我们将无与伦比。但是,我们周围的世界正在发生变化,我们需要更快地跟上步伐,”他说。“拥有大量资产并不意味着我们可以固步自封。“存在许多迫在眉睫的紧迫问题。客户告诉我们,报价变得令人困惑……他们不理解我们的立场。”在食品方面,Rowe说,进展已经“混入食品中”,有必要通过关注范围,可获得性和价格来提高执行力。“我们具有价格竞争力,但我们的价格架构不一致。促销活动太多令人困惑,”他补充说。我们希望数据分析成为我们业务部门之上并支撑品牌的粘合剂。M&S的商店资产也需要现代化。Rowe说,顾客认为其商店不够鼓舞人心,而且空间太大。因此,它正在加强关闭计划,关闭了现有的100多个服装和家庭用品商店-约占其商店资产的30%。一些将被独立的食品供应所取代,而另一些将被转移到更好的位置。在上半年,玛莎百货关闭了六家门店,并搬迁了两家门店–销售保留率“大大高于”预期。另外56家商店将看到他们的空间“重新分配”到了儿童,家庭和鞋类等增长领域。并且将重点放在店内带来数字创新,例如试衣间技术和“扫描,付款和付款”。削减营销-人们也越来越关注成本,而营销也毫发无损。首席财务官海伦·威尔(Helen Weir)谈到“节省”是因为更少,更大的广告系列和店内装饰减少。M&S最近将其整个业务重新定位在新的“ Spend it Well”的口号下,首次将包括食品,服装,家居服和Plan A在内的各个部门以及内部通讯联系在一起。今年圣诞节活动的支出也有所减少。M&S负责品牌战略和营销的负责人Patrick Bousquet-Chavanne表示,这部分是因为它期望使用Paddington和发布Paddington 2电影的时机带来光环效应,而且还因为其支出效率更高当它了解最有效的方法时。减少支出的原因还在于,越来越关注数字和Sparks来吸引消费者。根据该品牌设计,忠诚度计划目前拥有700万会员,并且越来越多地用于个性化沟通和为会员提供特殊待遇。Rowe说:“ Sparks有700万会员,但这远没有发挥其全部潜力。我们希望数据分析成为我们业务部门之上并支撑品牌的粘合剂。Sparks,M&S Bank和在线之间的关系可以帮助我们提供真正的个性化体验。”

 

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